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배달전문점창업 공용주방 샵인샵에서 판매 포인트가 너무 힘들어요.
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배달전문점창업 공용주방 샵인샵에서 판매 포인트가 너무 힘들어요.

모든 분야에서 셀 수 없을 정도로 많은 매장 수와 충분한 상품으로 지금은 너도나도 판매 경쟁에 집중하고 있다. 우리는 70~80년대의 판매 매장이 있는 것만으로도 감사했던 시대에서 상품이 드물었던 시대, 판매 가격이 저렴하면 좋았던 시대, 대형점이 매력적이었던 시대를 거쳐 왔다. 그리고 이제는 풍부한 물건과 저렴한 가격의 상품을 모두 갖춘 대형점이라는 조건만으로는 고객을 모시기가(끌기) 어려운 시대에 발을 들였다.

 

이 점만 보더라도 크지 않은 가격이라면 고객은 항상 그때그때 에너지 소모량이 가장 적은 방법을 선택해서 쇼핑을 한다는 것을 알 수 있다. 하지만 코로나19 이후 고객들에 소비는 더욱더 다양해졌다. 온 오프라인 할 것 없이 자신에게 꼭 필요한 소비만을 선택한다는 것이다. 그럼 그런 소비자들에게 어떠한 판매 방법으로 접근해야 하는 것인가?

 

내 매장(온 오프라인)에 들어왔으면 어떻게든 사게 만들어야 한다. 공짜로 서비스를 주는 한이 있어도 판매가 이루어져야 한다는 것이다. 그러기 위해서 가장 좋은 방법은 고객이 내 상품을 사용하면서 얻을 수 있는 기쁨을 머릿속에 선명하게 떠올릴 수 있게 하는 것이다. 이는 정말 중요한 핵심이다. 고객이 구매를 망설이는 이유는 물건 선택에서의 실패의 두려움일 것이다.

 

맛은 좋을까?

배송은 늦지 않을까?

혹 더 좋은 게 있지는 않을까?

혹 더 저렴하고 맛있는 게 있지는 않을까?

리뷰와 후기가 없어 걱정되네? 등등 일 것이다.

 

이러한 고객 불안을 한 번에 해소해 주어야 한다. 가장 쉬운 방법은 내가 판매하고 있는 상품을 가장 많이 판매하고 있는 판매자의 매장(온 오프라인)을 벤치마킹하거나 리뷰와 후기를 참고하는 방법이다. 고객이 만족하는 점은 확실하게 강조하고,불만족한 점은 확실하게 해결책(상세페이지)에 담아주는 것이다.이처럼 경쟁사의 다양한 리뷰와 후기 등을 참고하면서 판매 방향 등을 정리한다면 남다른 매장으로 거듭날 것이라고 판단한다.

 








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