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고객에게 원하는 것을 모두 주자

기사입력 2021.02.01 13:29

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    고객이 원하는 것을 단번에 찾고 싶어 한다면 이유 없이 도와주자

    “그것이 영업의 핵심기술이다.” 공감을 통해 다른 사람들이 무엇을 원하고, 무엇을 믿으며, 어떤 이야기가 공감을 불러일으킬지를 상상하자 그것이 성공의 시작이다. 이런저런 작은 이득에 현혹되지 말자는 이야기다.


    분명 다른 사람들이 원하는 것을 얻도록 충분히 도와주면 당신이 원하는 모든 것을 얻을 수 있다. You can get everything you want if you help enough others get what they want.  - Zig Ziglar - <확신의 말> 


    보자 온 오프라인으로의 고객 접근을 

    내 상품에 나만의 고객을 찾기 위해서는 ‘꼭’ 이 질문을 먼저 던져 보아야 한다. “내 상품을 간절히 원하는 독자는 누구인가?” 그것이 바로 우리에 니치(Niche/틈새시장)이며 온/오프라인에서의 확실한 성공 포인트이다.


    나는 어떤 사람을 도와줄 수 있을까?

    예를 들어 창업에서 성공한 이야기, 특별한 상품(메뉴) 개발에 성공한 이야기 등 우리 모두는 나만이 갖고 있는 유니크한 스토리가 있다. 그런 큰 경험을 나누는 것이다.


    나만의 유니크한 스토리 접근법 

    먼저, 매일 이곳저곳 많은 곳을 다니는 나는 지금도 단골 식당이 없다. 덕분에 점심 식사시간에도 다양한 곳을 방문하여 이럴 때의 좋은 점과 저럴 때의 불편 한 점 등의 정보를 계속해서 얻고 있다. 이렇게 얻은 정보를 지금과 같이 많은 사람들에게 글로서 정리해 전달하는 것처럼, 여러분도 분명한 목적과 함께 자신만의 스토리와 그 스토리를 극복한 경험을 기본으로 장점과 강점을 만들어야 한다. 


    그것을 가지고 공유하고 공감하다 보면 자연스럽게 온 오프라인의 판매는 시작된다.


    이것이 온 오프라인 창업의 원칙이다.

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